Refund policy

1.      Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Sauf pour les produits qui ont été personnalisés et confectionnés à votre demande, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 Exceptions ou articles non retournables

 Tous les tags personnalisés, étiquettes personnalisées ne peuvent pas être retournés car ils ont été réalisés spécifiquement à votre demande. 

En commandant les tags personnalisés, je reconnais que Boumerang procédera à l’exécution immédiate de la prestation à compter de la validation de ma commande et à ce titre je renonce expressément à exercer mon droit de rétractation conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du code de la consommation.

 
Par ailleurs, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@boumerang.com

 

2.      Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Les produits sont fabriqués à l’aide d’impression 3D et peuvent comporter des traces inhérentes à ce procédé qui ne pourront pas faire l’objet d’une reprise à ce titre.

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@boumerang.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 233 Route des camoins 13011 MARSEILLE FRANCE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@boumerang.com